车辆购买于2013年4月25日，至今行驶11100多公里。属保修范围内，现在出现发动机故障灯亮启，经检查是后氧传感器出现问题。4S店拒绝免费更换，解释为加了差的汽油。我回答，同一款车，加油间隔不到5分钟的同一批汽油，人家不出问题，我的出问题。是因为油品差吗？经看保养手册上了解，车上所有零部件在保修期内可以免费更换，除雨刮片、轮胎等易耗品有写明。难道这氧传感器不属于范围内？经在网上查询，其他品牌人家都能更换，而且别克也有免费更换的历史，为什么我就不行？4S给我的解释很不满意。经4S提出解决方案，解决此问题需花费1300左右的费用。经电话总部回答，该氧传感器他们范围，但要查明是因为什么引起，从解释上说因油品质量引起，难道我去找石油或石化公司追权？4S当然推到油品上，这样我们就无法维权，我们的权利从何说起？口口声声说保障客户利益，结果出现问题的时候就推诿。消费都权益从何得到保障？
京公网安备11010502034432号