张女士于2014年4月1日在贵州省安顺市两鹿路一汽大众4S店购买了一辆一汽大众“迈腾”车,1.8T豪华型(235800元,现款支付)。又于2014年4月6日上坟返回之后,还未停车之际突然听见“砰”一声巨响。急忙下车检查,发现引擎盖冒出蒸汽,并有水红色的液体顺着车体流出。试图解开引擎盖才发现圆形的塑料器件已经被高温气压冲破,发动机冷却液已经流完。车体内部器件异常发烫。后及时告知销售方,但其在多次联系之后才迟迟到来,维修人员透露这款车确实存在水壶质量问题,已给其他多个消费者更换过冷却夜水壶。 之后,张女士多次找经销商协商,根据最新《消费者权益保护法》要求在购买7日内退换货。但是经销商态度非常恶劣,不理不睬,敷衍消费者。经销商对于质量问题只是轻描淡写说是水壶的质量不好,换个水壶就可以了。作为消费者,张女士认为,其作为一汽大众系列的品牌车,仅仅一个冷却液水壶都无法过关,更何况是车辆的其他安全性能。这是对消费者人身安全的极其不负责任。试问,如果车辆是在高速行驶时发生冷却液水壶暴炸事故,是必会造成严重的人身伤亡事故,后果是不堪设想的。更恶劣的是于2014年4月12日消费者在4S店再次讨个说法时,经销商竟然指使其员工对消费者进行围攻毒打。对消费者造成精神和身体上的严重伤害。