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北京奇瑞汽车4S店服务态度差 使用配件名称不符

2014-04-02 10:46:17    北京市    赵先生    点击:

北京诚信达汽车销售有限公司销售时态度积极,销售后判若两人。 4月27日请假提车后,在当晚被强令告知必须按照4S店的规定在正常工作日8点30到达方可带领客户上牌,否则将无法办理,于是28日只得再次请假办理上牌业务,到了出发时才发现,车辆发票、购置税、保险等材料的登记姓名全部填写错误,被告知当日无法补救,必须择日再来,拿自己的错误给客户带来的麻烦当成是理所应当的事儿,更没有丝毫的歉意,根本不考虑客户请假不易的问题,在强烈要求销售经理解决问题的情况下于28日10:00才终于同意带我去车辆购置税所办理变更业务,归来时被告知保险必须走批单,还要去金融街取回才可以办理上牌,愤怒和无奈的等待在销售大厅的门口,连个安抚的人员都没有,自己一个人被晾在了销售大厅门口,直至15:30终于保单取回得以驾车去办理牌照,被坑的第一天刚刚结束,为避免后续内饰问题再出意外,故此预约至周日上午第一个进行贴膜装饰,给后续可能被坑留出充足的时间,一早8:00即到达装饰部,心想这次但愿顺利度过,9:00见到内饰工人后被嚣张的告知了2个答复,第一、原厂的踏板没有工具没法打孔,安装不了,只能先贴膜和安装前后装饰杠,踏板问题等有了工具再说,具体哪天工具能到不太清楚,第二、原定的3M全车贴膜被告知没有,只能使用强生,还蒙骗我说强生就是3M,我和内饰工人说这是2个品牌时,内饰工人不耐烦的说,你贴不贴,我给销售打电话反应了该情况,解决却被告知,强生和3M是一样的,还让我放心,我和他理论,这品牌都对应不上何来日后的保修,如果后续膜在保修期内出现了质量问题,由于我原定的品牌和现有的贴膜品牌对应不上的话,我根本没办法维权,销售听了这话之后电话就挂断了,再次拨打已经无人接听,这使得我再次怒火中烧,在非常不满的情况下再次找到销售经理协调解决问题,得到的回复是当天肯定能安装好,结果等来的却是自己被晾在了一边,正准备要贴的前风挡膜也被丢在了前风挡上,仅有的2个内饰工人头也不回的去给别的车贴膜了,在等待了静候了30分钟无果的情况下要求先给我的车贴膜,结果内饰工人却甩出一句,“放那又坏不了”,当初是看到贵公司瑞虎5刚刚上市才选择了它,诚信达这家店也是在贵公司的网站上查到的,没想到去了之后就被掉入了连环坑,无论从服务态度和质量以及环境上门都能让你非常的长见识,等待近4点时终于盼来了安装工具,可因为打孔的钻头没有对应,内饰工人就用普通的钻头在那钻来钻去,一个底边上被打了10几个孔,扩大了的孔因为没法使用就被用胶给糊了一下,然后内饰工人继续转移到其他的位置打孔,不知道这样的打孔会不会在以后被雨水侵蚀造成安全隐患,近5点时终于孔都已被打好,结果安装的时候发现右侧中间踏板托架和底边不吻合,有2颗螺丝安装不上去,我就怀疑了,这到底是不是原厂的踏板,为什么原厂出的踏板在安装时车辆没有预留的孔位,打孔前被提示可能会锈掉底边,为了担心杂牌影响车辆的质量才选择了原厂踏板,可居然是这样的情况,安装后果还得让客户买单,这合理吗,这些疑虑都在内饰工人随性的一句,“就这样吧,少两个螺丝没事儿,反正

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