福特保养问题和导航问题

因为是外地购车，当车辆行驶至4895公里去当地4s店进行免费首保。到店后当地4s店没有对外地购车免费保养为难。当工作人员录制信息后打开保养手册填写免费换机油机滤赠劵时发现劵以被河北4s店撕去，最后与河北4s店联系给出各种理由，因为车辆马上到保养期了，没办法自己东西只能自己花钱保养。回来与河北方联系又给出在哪购车在哪免费首保，同样是福特汽车经销商为什么包头没有这样做法，这就很值得人怀疑。还有我购置是2.0t顶配车型有导航功能，回来后发现没有导航卡，当即与之联系，给出答复是进口车那卡回来不能用，说回来花钱当地4s店重新配置卡，因为离4s店有店路程就一直到首保一起去弄导航，但是去了当地工作人员说必须持有原卡才可以进行升级，因为进口车一车一卡，花钱也不好弄。到家后一直与4s店联系说给予解决。今天收到快递4s店邮来免费赠劵还是没卡，最后打电话就不承认没有带卡。首保已经自费首保那免费劵还怎么用。购车时就加价18000现在没有享受厂家免费保养自费1062保养，现在顶配车导航无法使用，卡如此难弄也一定价格不菲。