福特锐界导航问题和保养问题

3013年从河北石家庄福特4s店购置一辆2.0t顶配福特锐界；因为不在石家庄居住，我居住与内蒙古当时市那里可以提取现车选择在那购买；但是到车首保的时候去当地4s店进行首保，去后也没有因为外地购车对免费保养为难，当信息录制以后工作人员打开保养手册后发现免费机油机滤赠劵已被购车的4店撕去.最后与河北4s店联系给出车辆在哪购买在哪首保。同样是福特经销商怎么会有不同的要求；还有因为我购置是顶配车带有导航的，但是回来后没有导航卡，当即与之联系给予答复是进口车导航卡回来不能用，你到时去当地4s店花钱人家重新给配置新卡。但是到当地4s店后工作人员说必须持有原有卡才可以升级使用。而且4s店说这都是一车配一卡花钱购买他们那也不好弄，导致现在顶配车导航都无法使用。