上海通用科鲁兹倒车异响问题

我的雪佛兰2010年10月购入，之后出现倒车异响问题。2011年经上海通用雪佛兰4S店为本车安装过解决倒车异响的阻尼器。之后倒车异响问题没有出现。但从2013年底开始，本车又出现倒车异响的声音。4s店反馈说没有解决方法。说这款车的通病。希望上海通用针对雪佛兰科鲁兹的倒车异响问题给消费者一个合情合理的解释，并对出现倒车异响的车辆进行更换零件、维修等相关处理。