进口大众汽车发动机非人为损坏不予理赔

本人于2013年9月30日，在辽宁川达大众汽车4S店，购买进口大众tiguan车，4S店承诺接收国家新三包法。 该车于2014年3月7日发现问题，并3月8日送达辽宁川达大众汽车4S店进行检测，经4S店检测为发动机缸内弹簧断裂。经协商，车主本人同意更换发动机，4S店上报材料到德国进口大众总部，并于2014年3月11日答复，不予更换，只管维修。 现鉴于辽宁川达大众汽车4S店和德国进口大众总部答复十分不满（新车刚开5个月，发动机需要大修），特进行投诉，车主本人对大众公司的答复很失望，不再信任此品牌，要求进行退货处理。