奥迪A4L自燃

     2012年12月20日在长春奥迪昌融4S店购买了一辆奥迪A4L，车辆自在4S店提走后未做过任何改动，所有保养及维护均在指定4S店进行，至2014年1月10日车辆行驶了15000公里。1月10日在行驶途中，车辆副驾驶处出风口突然冒出浓烟，窜出火苗，车辆自燃，及时拨打了119进行了补救（有补救证明）。

     4S店把车拖回店内，说要进行鉴定，至今无书面鉴定结果，只是口头上说排除了人为，说可以修车，并送我价值2万元的车辆保养。 我无法同意，先是要求退换车，商家说不可能。现要求商家对我的车辆损失进行补偿，商家拒绝任何形式的补偿。 我的诉求是，要求商家在修车的基础上，补偿我车辆因自燃造成的车辆价值损失。