长城哈佛H6行进中无法从2档退至1档

我是长城2012款H6精英版的用户，2013年11月8日购入 长城2012款H6精英版 SUV汽车一台，11月12日正式提车，在平时行驶中2档退入1档时很难入档，有时直接入不了档位，直至行驶中车辆后溜，险些造成后车追尾事故。在首次保养的时候，我向广东有道汽车有限公司新滘路4S店的员工反应了此情况，得到的答复是：新车磨合中档位是比较难入一点，当时也就没有去管。春节前做保养更换了变速箱润滑油，4S的员工说入档会顺一些，但是从2档退入1档的时候还是很困难。目前我车辆行驶的公里数已经过了一万公路，保养已经做过三次，上述问题都没有得到改善。4S店也没有给出明确的说法和解决的办法。所以我只能通过投诉的途径来解决这个问题，我希望长城汽车能出面解决此事，不管是更换变速箱也好，还是别的方法，只要能解决入档难的问题即可，如果遇到紧急情况要退档的，退不进去，有可能会出现交通意外，甚至人身安全等问题。