宝马5系变速箱故障 4S店人为拖延至无法保修

车辆在质保期内变速箱换挡顿挫感频繁，多次送4S店检测，4S店说试车有感觉但电脑检测无故障码，建议到武汉宝泽再查；武汉宝泽试车后做了电脑编程仍有问题，说编程后行车电脑要适应一段时间车主的驾驶习惯；行驶一段时间后仍有问题且中途换挡偶有冲击感，再次送襄阳宝泽检查，技术经理说是正常现象，编程后行驶时间过短，行车电脑与驾驶人的驾驶习惯需要相互匹配，是个学习的过程。经过几个月的拖延，故障已加重，期间还发生过高速公路行驶时传动轴卡簧断裂，轴向脱出5厘米，传动失效的问题，出现车辆挂D档和停车冲击感非常剧烈、异响和换挡效果差等问题，无法继续正常使用，送4S店检测变速箱故障需要换阀体或总成，但以过质保期为由拒绝免费维修更换，经过争论，4S店客服承认他们在前期处理过程中有责任，但仍以过质保期和不在该店购车等理由要车主承担70%维修费用（换总成约7万元，换阀体则需要约2.84万元）。现车主已两次致电宝马客服电话，回复为正在跟进和协调。2月23日上午，该店技术经理来电告知上报宝马总部意见仍与之前相同，考虑到车主情况，4S店愿意承担30%费用。在等待回复期间，车主通过网络搜索，发现大量同类车型的同类故障投诉和抱怨，车主有理由认为该车型变速箱存在技术或产品质量问题，而很多4S店有意人为掩盖事实，借口拖延，导致车辆过质保期，以赚取高额维修费！强烈要求4S店承担责任。