我于2012年6月在张家港市海星奔驰4S店购买奔驰S350L汽车一辆,价值115万元,行驶了7千多公里,发现发动机有异响(金属敲击声,哒哒哒……)去海星4S店检查,他们确定发动机有异响,但没有确诊什么部位发出异响,他们申请到奔驰公司技术专家进行诊断,确诊是发动机心脏部位有严重问题(是活塞和活塞销产生异响),海星奔驰4S店同意免费维修,我不同意。因为:车子才行驶7千多公里发动机就有严重毛病,如果要维修它要彻底把发动机全部拆解开来,也许维修后异响声问题能解决,但因发动机全部拆开带来很多其它毛病,这种S级车的发动机有一定的技术含量,凭国内4S店的维修环境、工艺设备、人员技术无法保证维修质量,我今后也没有能力、精力来使用这车了。我通过了解了上海、南京、无锡等奔驰4S店,像这类型号发动机,这种问题的大多采取换发动机。我在网上也查了关于这方面的资料,大部分像这种毛病的,拆开发动机维修后,产生了很多很多其它毛病,没有办法彻底解决,所以我不同意维修,要求更换发动机。 自从发现车子有这问题到现在已将近一年时间,我多次反复找海星奔驰4S店交涉,他们非常非常强势,根本不理睬你,找当地有关部门他们没有能力解决,我实在没有任何办法,只能求助你们,恳请消协领导们给予我帮助。