上海通用雪佛兰科鲁兹倒车刹车异响严重

2012年5月22日买的雪佛兰科鲁兹SE MT 1.6L 目前行驶18650KM。汽车保养都是在4S店完成，目前4保刚过。汽车正常行驶时踩刹车有轻微异响，汽车倒车时刹车异响严重，倒车打方向时也有异响。曾在4保时向当地4S店上虞康家雪佛兰的服务人员提出了该问题，当时维修保养人员对车子刹车片进行了砂纸磨了一下，这样处理，还说这款车型是这样的，但是不影响安全问题，最后也不了了之，这个问题很多车主都反应过，但是4S店和上海通用公司都无法及时帮我们车主解决该问题。特此反应该问题，希望能得到圆满解决。