东风本田2012款crv汽车冷车启动异响

我的车为2012款crv2.4四驱豪华版，购买于2012款第一批次，2月底提车，9月底发现早晨冷车启动后出现喀喇喀喇的打齿声，联系4s店判断为发动机故障，2013年2月给予更换发动机总成。2013年9月相同故障再次出现，多次联系厂家和4s店，一直拖延处理，无法解决。由于未出保修期，所有事宜均在临沂翔宇4s店进行保养维修。全国已经出现数万例此故障，东本就是拖延处理，拒绝召回，只进行发动机大修，多次投诉无果，特向贵中心投诉，请协助处理，谢谢。