比亚迪4s店销售顾问开顾客车出事故 店里不管

10月13号在东胜和兴汽车城比亚迪4S店买了思锐尊贵版，当天买好了保险，因为合格证没到，所以没下户。 23号去4S那办锐上牌，销售开我车带我爸办手续出交通事故了，店里不管，我爸被撞伤了也没人管，打电话给领导，领导态度很不好，意思他们没什么责任，现在什么都不管不问。 24号早上销售说带我爸去医院做个检查，我们就在家等着，后来说有事来不了，说25号过来带我们去医院和交警队。我们继续等着。 给厂家电话，说他们会和经销商协商，让我等电话。中午厂家来电话问了下，我说经销商还没和我们联系，厂家说再去协商。 25号上午又说来不了，下午4S店销售（驾使员）电话跟我们说现在他也管不了了，等法律判他和店里的责任。 现在我的事情完全没人负责。又电话询问厂家，说会再去协商，让我等电话。 现在这事没人管了，老公得上班，我带着一岁多的女儿还得照顾爸爸，好累，我们该怎么办？ 26号去店里找负责人，找不到。后来一个销售经理说这事找他，他和我协商说带伤者去医院检查，然后就开车来我家了。 到家后，经理只和我们谈事故责任，不带伤者去医院。我说那你解决不了，我只好明天再去店里找管事的负责人了，经理却和我说：你明天去了店里会叫保安的。 因为一直没等到厂家和经销商电话，又打了个电话给厂家问情况，厂家说正在处理。 27号店里待了一天，没人管这事。晚上下班我不走他们报警了，警察不让店里待，然后我就回去了。 28号早上8点半从康巴什走，等了半天才坐上去东胜的车。到交警队都11点了，交警问了病人情况，说让去医院检查确定没事，好出认定书。然后就去医院检查了，没什么事。 下午2点半又到交警队，对方事故车主还没到，等到3点多，对方来了，交警又在忙其它的，好不容易都到齐了，责任划分好了。说是4S销售全责，销售不服，不签字。然后交警就说只能走程序了，我问得多久能出认定书，说是得十来天，具体他也不清楚了。 31号早上不到8点销售给我电话说得去趟交警队，赶紧收拾了下，早饭都没顾上吃就出门了。10点到了交警队。因为得三方都得到才能出事故认定书，等到11点4S店销售和经理才到。交警给出了认定书了，销售全责。说下午给车做定损，我就和销售一起去了店里，等着下午给车做定损了，结果到5点才办好车的出门证。定损又没做成，说是1号上午保险公司的人去做。 下午和销售协调这事，销售只说先把车先给修好，其它的不和我谈。我说我们事还没协商好呢，你要修你自己修吧。5点多离开交警队，坐上东康线6点，到家7点了。坐车上累了居然睡着了，宝宝自己乖乖的坐在坐位上，醒来后吓的我。 事情发生了有10天了，现在还这样拖着了。准备走法律程序，给一些媒体打了电话，不知道会不会管用。