故障情况： 1.正常停车，挂P档，手刹，熄火。 2.当需要启动车的时候，按下一键启动键，一键启动键显示黄灯连续闪烁10秒钟左右后熄灭，仪表盘显示：“需检查方向盘”，同时，刹车无法踩下。 3. 车是1.6的P版，经两家4S店师傅检查，非刹车开关通病问题，但无法查出根源。 2011年7月投诉至今没有回复，导致车辆无法正常使用，特别是夏天或者高温情况下，发生几十次车辆无法启动，最后只能自己选用其它交通工具的后果，对客户造成极大的不便。
沟通过程： 1.自2011年7月起发生此故障以来，与上海东悦（400-886-1960 上海宝山区江杨南路1008号）起亚4S店沟通过多次，车辆也检测多次，无法检测出问题，更让人可气的是，在检测不出问题的情况下，我提出疑问，但对方给予的答复是“无法解决、任你投诉”，这就是起亚所宣称的“没有客人，只有家人”的服务理念？
2.后自行前往上海绅亚汽车销售服务有限公司（中春路4S）店，将车留在4S店检测将近1周，检测下来为方向盘锁故障，并向起亚提出索赔，后更换了新的方向盘锁，但新问题又出现。 现主要问题：车辆熄火后，无法达到原来的方向盘自动上锁功能，后又与绅亚汽车沟通，得知是方向盘锁密码与整车锁密码不匹配，并且无法通过电脑进行相关匹配，需要更换整车锁，绅亚汽车也表示将协助向起亚提出索赔，自索赔之日起至今2013年4月25日，已将近一年，毫无结果，对整车使用带来很不必要的麻烦。
2013年5月初绅亚主动联系客户进厂再次检测，至今4个月时间已过，无论是东风悦达起亚公司或者上海绅亚汽车销售服务有限公司均没有给出合理的、可采纳的处理意见，令消费者感到可笑的事，这个故障从购车后1年开始发生，至今已3年有余，难道是要等到车辆报废后，投诉自然撤销为结果吗？尽快帮客户解决困难，确认真实问题，解决车辆故障，毕竟行车安全还是很重要的。
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