上海海博出租汽车有限公司骗人

8月1日17:52在祁连山路打车，上车前问司机师傅到不到，司机说到，我就上车了，结果刚开了一个路口，他就故意绕路说是堵车，让我下车，车票上显示里程是0.8KM,等候0.04，让我下车后并收取了费用，然后我从后备箱里取了行李，当天我就投诉了，大概8月3日，他们的工作人员给我电话，问了情况，留了我的地址跟联系方式，说是把收的钱退回来，到了第七天的时候，没有动静，我打电话询问，他们说再等等，等到第十天的时候，他们说查查，说是给我一个邮寄的单号，又过了两天还是没反应，后来我打了很多电话，他们都是在推脱，说是要另一个人来处理，过一天再打，就这么一直打电话，我电话费也花了好多了，到现在也没给我一个说法，司机师傅素质低骗人就算了，难道整个公司都联合起来骗我们这些手无寸铁的老百姓么？要求：退还出租车收取的费用，赔偿在索赔期间话费掉的电话费（每次电话我的手机里都有通话记录，对方海博公司也应该有记录的，话费可以据此来算出。）