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东风雪铁龙对服务极不负责 无视车主的生命安全

2013-07-25 09:06:42    河南省    彭先生    点击:

亲爱的神龙汽车有限公司,我十年前购买了老的爱丽舍,十年后又买了爱丽舍,我对这款车真是情有独钟啊,没想到因为一个油壶。 我是河南新乡市的一个用户,2012年11月购买的您的车,车牌号为豫G9N286,可是一个半月前我在洗车的时候突然发现车辆右部下面有很多油,我当时以为是别的地方溅到上面的没留意就随手擦掉了,可是第二天我又发现有油渗出来,我就打开前引擎盖发现转向助力油壶从上面油管渗油,于是我立即开车到我买车的新乡市南环的服务中心处理,到那后维修师傅把油壶上面的油管换了一个卡子,然后把上面的油用清洗剂冲了冲说好了,然后我就开走了;可过了10天我又发现右侧前方有油渗出,打开引擎盖又发现油壶的上面管子漏油,于是我就又去南环的维修中心,到那后师傅看了后在原来那个卡子旁边又加了一个卡子,然后带我开车转了转,回来后打开引擎盖看了看说“还有点渗”,我叫服务专员来,叫了一个姓牛的女服务专员,拍了照片,记录了一下,说:配件没有现货,你回去等吧,配件发来了我们给您打电话,又过了10天终于等到服务店点电话了,今天下午2点30分我高高兴兴的去换配件,心想从此再也不用担心那一天方向打不动了,到了后照例是牛小姐接待了我,仍然安排哪位小胖师傅给我维修,正在换油壶时,来了一位服务主管说:停一下,然后拿起螺丝刀狠命的拧了两下(两个固定卡子)说好了,然后我当时非常气愤(您气愤吗),我说:您这样保证以后不在漏油吗?他说我保证,说完让服务专员拿一个记号笔来,在拧螺丝的部位划上了记号(意思是你别动,我画了记号),您说我买的车我会因为要换一个塑料油壶故意搞坏吗?这样的服务主管您说称职吗?这位服务主管做完这一切后没有再理会我这位可怜的“上帝”,大踏步走回了他的经理室,我就要求服务专员给我写个凭证:万一在漏油了我怎吗办。然后服务专员也大步离开了,维修员看经理、服务专员离开了也离开了,到此为止我的车旁不再有人理会。 以上反映问题真实,请神龙给予解决为盼

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