奇瑞汽车发动机异响

我于2010年12月24日在河北邯郸购买奇瑞汽车，在2013年7月10日。在汽车无提示的情况下，发动机发车异常声音。与邯郸市曲周县售后联系，经售后人员检查因不上机油造成发动机损坏。将汽车拖到曲周服务站，我向奇瑞汽车服务热线反映31次至今无人过问.