长安汽车自己启动

我购买的长安汽车奔奔1.3排量，标准版。7月27日下午6点，我不在家里，我对象在厨房做饭，亲眼看到我停在楼下的长安汽车（我拉了手刹），在周围无任何力撞击、无人操作的情况下，自己启动了并且倒车，多亏周围没有人，撞上了墙，停车后，车内没人，没有插钥匙，一看手刹拉着，在倒档上，将后保险杠撞碎，轮胎下是长长的刹车痕，这成了我们小区的奇闻了，这也是全天下的奇闻，我回家后立即与烟台4S店联系，没有人接电话，与长安汽车400-888-6677联系，说是没有办法，你只能自己到4S店检测，大家都知道，我移动了场地，还有检测的必要吗？我们买车，同时也是对这款车的售后的信任，售后太不给力，要知道我们还没见过这种车辆，自己启动，我就想请长安汽车厂家给个说法，肯定这个车有问题，如果不解决，我会继续投诉。