我叫鲁奎，于2012年11月16日在上海通用（朝阳区十八里店北桥合力华通雪佛兰4S店）购买了一辆“雪佛兰新赛欧1.2时尚版”海星蓝一辆，
当时接待顾问是《高杰， 电话：15110204287》，当时考虑的车型是1.2时尚版，车总价是：￥57800元整，之后在和高杰询价后，高杰告诉我们：这款
车厂家有一个￥3000元的优惠、一个国家补贴￥3000元，和我们店（合力华通4S）优惠￥1000元，其中厂家的优惠￥3000元直接在车款里扣
除，下余的补贴￥3000和店里的优惠￥1000元将会在1个月之后返到我的工商银行卡里，这是在合力华通4S店展厅服务台填单子的时候讲述
的（在购完车办理新车牌照、行驶证之后，把身份证、行驶证和工行卡的复印件给高杰，才能在一个月之后打到我的账户里，
我是在2012年11月25日把各项复印件发到高杰的邮箱《gj87350354 》）之后就去付款，由于只能减去厂家优惠的￥3000元，
所以还得付剩下的车款（￥54800元整），就去展厅外右侧的服务大厅（临时搭建的一个屋子）办理了付款手续，我是刷卡
（北京农村商业银行，刷卡时间是2011年11月16日13点19分，商户名称：北京合力华通汽车服务有限公司，020004150677，检索参考号：60100270）
当时我门是一行4人去的，付完款之后由于我暂住证没有带来，约定在2012年11月19日（星期一）办理提车手续，11月19日中午，我去合力华通4S店办理手续时，
由于高杰不再店里，之后是另外一名销售人员给我办理的提车手续（购车合同，操作手册以及保养说明书、安邦交强险和车船税，商业险），
其中并没有之后回访中提到的：交车仪式、经理的感谢信、现场访问购买价格和联系售后保养经理等事宜。之后的电话回访中也并未提到购车价格。
过了一个多月，我查我的账号，并没有收到返款，就给高杰打电话，电话一直没人接听，之后我就打电话到合力华通4S店，和她们描述了返款事宜，
她们回复我说高杰离职了，让我留个电话，让她们经理联系我，稍后有一名自称是经理指派的销售人员给我回的电话，说是补贴的￥3000元要在1个月之后3个月之内给我返款，
而店里优惠的￥1000元他说不知道，说他和经理调查之后给我回复，之后也没有给我回复，以上均是实际情况，我们是一行4人去贵店看的车，说的价格，都可以证明。（之后我和销售顾问高杰在微信上聊天是问他1000元什么时候返给我，他说到时和补贴款一起返给我，这些都有截图的！）
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