江淮同悦底盘钢板质量问题的返修服务差

今年央视315曝光了江淮同悦底盘钢板存在质量问题。我是2010年6月买的江淮同悦RS，车牌号是皖BC5687.我于3月底在芜湖江淮4S亚夏登记返修，6月通知我去做“封蜡”处理。等待了4天叫我后去取车，到4S店后，工作人员问我车牌号后就把车让我开走，没有要我出示任何证件和取车的凭证。因为我和我同事几乎是同时买的车，他的底盘出现了锈蚀，在我之前在4S进行了处理，并且领取了相关的补偿（200元现金，200元油票，其他一些相关的保养券，礼品等）。而这次我取车的时候免去了200元现金补偿和一些礼券的补偿，理由是没看见我的车有锈蚀，之后我和4S店和投诉，并且声明我的车损坏过，做补漆处理，当然看不到锈蚀。而且锈蚀与否和使用的环境、车辆使用的频率和保养程度有关，怎么可以在售后服务上区别对待呢？何况今年315曝光之后，江淮已经承认2011年前江淮同悦确实存在底盘钢板的质量问题！受损失的只能是广大江淮同悦用户。同意4S召回处理也是消费者的无奈选择，没有谁愿意开着补丁的车上路！而江淮公司却在售后补偿的问题上，用有没有看到生锈作为售后服务的标准再次愚弄消费者！天理何在？ 之前我和江淮4S回访反应了这个意见，可是至今没有明确的答复。在江淮官网也反应了，也是石沉大海。无奈之下只能求助315.请帮我解决一下，谢谢！ 以下我是在江淮官网的投诉，可是没有结果！ “我是2010年和同事几乎同时买的江淮同悦，今年315曝光同悦底盘钢板出了问题，我第一时间在4S登记。幸运的是我的车没有看到明显的锈蚀，同事的锈蚀严重已经在先前更换了车底。（这应该和我2011年做过的一次补漆有关，当时是因为驾驶不慎划伤了车身）。前几天4S通知我去“封蜡”，今天去取车。有几个问题想反应一下，1、今天去取车的时候，4S的工作人员没有要我出示任何取车的凭证和证件就允许我把车开走，试问是不是只要报一下牌号，谁都可以取车呢？ 2、我的同事是前几天取的车，4S给了好多保养、清洗的优惠券，油票，200元的补贴。今天我去取车就打了折扣，免去了200元的补贴，和一些优惠保养，更让人气愤的理由是我的没有看到锈蚀！难道没有看到锈蚀就说明车没有问题吗？生锈与否和许多因素有关，更何况我前期做过一次补漆处理，不能因为看不到锈蚀就在售后服务上打折啊！ 315之后社会舆论都在关注江淮的处理情况，希望江淮给同悦车主一个满意的处理意见。毕竟车主也是花了几万元买的车，同意拆换车底和封蜡处理也是善良车主的无奈选择，没有谁愿意开着补丁的车上路！既然江淮已经确认那段是时间出厂的同悦车底盘的钢板确实是有问题，为什在维修这一块还要区别对待呢？今天在这里只想希望江淮能切实吸取教训，规范4S的管理！真正为广大江淮用户和同悦车主着想！要树立企业形象不容易，可是毁掉一个企业信誉却很简单。4S店是窗口，优质的服务才能赢得市场。江淮应该怎么做呢？”