我2010年11月在桂林中达丰田买了一辆卡罗拉1.8CVT的车,刚开始开时还可以。到17000公里时,2013年5月1日仪表盘故障灯亮,5月5日到4S店检查,又是试车,又是用仪器检测,说是仪表盘的问题,车辆一切正常,可以放心使用。到6月7日早上送小孩高考途中,车辆“啪”的响了一声,车辆失去动力,下车后检查,发现车后有油状物及碎片。立即打电话到4S店拖车,8点多钟4S店把车拖走。车拖到达4S店,经外观检查,发动机壳体破裂,4S 店说是异物打破,要我们先回去(此时行驶里程是1800公里)。 第二天(6月8日),4S店打电话告诉我,断定是发动机进水,如果想进一步确认,需我同意交3500元钱4S店才给拆解发动机。 第三天(6月9日)我到4S店,看过4S店拟的协议后,我为了证明我清白的情况下,我就同意签了字。接着,4S店就对发动机进行了分解。当分解到气缸活塞露出来时,4S店说不用分解了,我问为什么不分解了,4S店说活塞已到上止点,我叫4S店给我写个鉴定结果,但4S店他们说不能写只能等厂家出结果。叫我先回去,等他们把照片发到厂家进行确认,还把气缸体封存起来,等着下次有争议时再确认。这过程中,双方都拍了照片及录像。 第四天(6月10日),4S店又打电话来说,厂家回话了,从4S店提供的照片已确定我的车进了水,再次叫我去了4S店看,4S店工作人员对着没封存的进气管指给我说,“这里,那里都是有水流的痕迹。”我什么也没看出来,再说,“你给我看的这些又不是第一现场,当时双方都没有确认的,又没封存,怎么使人信服”?争论了一会,4S店说再给厂家报,叫我回去。 6月14日上午,4S店再次告诉发,说厂家不同意保修,理由是发动机进水。 出现故障后,我上网一搜索,原来象我这样的故障的车,都是2011款2010年10月份前后出厂的,且都是连杆断裂,我的车现已是第10辆。都在20000万公里左右出问题,现在想想都后怕,如果故障出在高速公路,能否安全回家,那只有听天由命了。 丰田作为世界第一品牌,对这样严重的事故,不考虑客户的生命财产安全,一味把责任推给客户,这种情况发生地美国或欧洲国家那情况又会是如何呢,强烈要求丰田查明故障原因,给中国消费者一个满意的答复,不要再对国人的生命当儿戏。