丰田产品品质问题

本人在丰田公司东莞东美4S店提车第三天妈5月18日大约21：00，我发现左后轮毂的盖子不见了（其它三个轮毂的盖子还在），此时行驶了194公里。我于21：10分拍照发彩信给李圳，此时二人大约相距10几公里。李圳马上回信很肯定说“不可能的，应该被偷了”，并在电话中说“卡罗拉车毂盖就经常被偷”而后又发短信说“可以帮你订个”价格近180元。 　　此时我有点郁闷，一是在没有任何询问情况的情形下，如此快速且肯定的确定我的车毂盖是被偷确实是相当的武断。二是他的逻辑真是太有问题了，卡罗拉的车毂常被偷，就证明我的车毂盖是被偷的。（一个塑料盖真有这么多人要）三是碰巧的是这车我在15：15——20分左右，我的很多同事（至少5个）都在评看我的车，他们事后都说如果当时车毂如不在的话，肯定很显眼，是可以看到的。15：30分后我开车出去，中间没停，17：00左右回来，停在公司大院内，19：00左右发现车毂盖不见了。我们公司是个小公司，车又少，难不成是在公司内被偷的？ 　　后来我在电话中打到到他们的售后，有一位自称是柯主管的人还没听说话就确定是被偷的，车毂盖在行驶中自行脱落的可能很小，否则就要我提供不是被偷的证据。并说车子己交给我，我应当对其中物品的丢失负责。还说建议我自己掏钱买个。当中他还举了个例子说如果我喝水呛到了，不该怪水不好。（我真不明白这个举例与我的车毂盖脱落有什么可比性！！！） 　　本人要求丰田公司东莞东美4S店无偿提供轮毂盖一个并免免费安装。