于2011年7月加价购买大众CC至尊,新车没多久就出现挂档抖动,换档发梗情况,多次去合肥众力4S店,经过数据流检测,厂家为我保修更换变速箱阀体,当时更换完毕后就试车,告知4S店工程师,问题依然存在,后在众力和宝捷4S店经过多次与工程师试车检查,已很明确试到故障现象,后又为我打数据流,这次反馈到厂家,经销商告知我厂家反馈,6档变速箱不存在任何问题,在此我想说,首先,我从事汽车售后很多年,对汽车机械知识非常了解,可以从我的维修记录看到,此车因质量问题更换过多次零件,如果不是因为质量问题,授权的经销商也不会为我免费更换,第二,授权的经销商的工程师和技师明确试到车辆存在二档发梗,抖动的情况下,厂家一句看报告没有问题,做为用户,我该怎么办?到目前车辆才行驶了3W多公里,同时我多次与客服4008171888反馈,每次客服都告诉我,尽快给我联系回复,但是没有任何回复,最后一次是5月24号下午我与客服实习生3030号沟通,我反馈每次客服都告诉我48小时给我回复但没有回复,实习生3030号明确表示2天内一定给我回复,结果,依然欺骗我,这就是他们的客服电话!以上电话记录客服都可以调出来!!当时购买这个品牌,在于我对这个车辆的喜欢,可是后来发生的种种让人心寒,在问题经授权经销商明确试到的情况下,我该怎么去解决?其实我自为我没有不合理的要求,我的要求只是想解决问题,不管厂家给我更换变速箱还是哪怕一个螺丝钉,只要能解决问题都可以,但把我一直晾到现在!!!!希望通过贵部门能得到公平,公正的解决,为感!!!!
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