丰田RAV4汽车质量问题

王雪峰于2012年8月2日从哈尔滨龙晟丰田销售有限公司购得一台RAV4多用途2.4排量豪华型货车。2013年3月8日，王雪峰开车拉着妻子及朋友出行，沿绥安公路有西向东行驶。行至黑龙江省青岗至望奎十五公里处会车时，因本车刹车防侧滑功能失灵，发生侧滑，至车身右侧被来车撞击，王雪峰及车内其他三名成员当场死亡，事后查明，防侧滑功能失灵及撞击瞬间本车侧面安全气囊没有打开，是至车内人员死亡的主要原因。此次事故，给四个家庭造成了巨大的痛苦和无法弥补的损失。令死者所有的亲人痛不欲生，事后，我们找到销售商反应情况，要求给个说法，销售商及生产厂家也派人现场查验了车辆，2013年4月16日下午3时35秒我与销售商哈尔滨龙晟丰田销售有限公司的服务部经理孙秀英女士通话。通话时长17分30秒，孙经理代表厂家和销售商答复我们说；车不存在技术问题。驾驶员位置的气囊没有弹出，传感系统必须在45度角的时候弹出，气囊没有弹出是因为座位上套了座套的原因。我认为，这种答复没有科学依据，纯属无稽之谈。发生交通事故的主要原因是该车的防侧滑功能不符合标准，存在技术问题，如果发侧滑不存在技术问题，不出现侧滑，绝对不会发生这起交通事故，又怎能出现车内四位全部死亡呢？这起交通事故的发生完全是车的防侧滑功能存在问题。本车的事实是，右前轮已被撞掉，副驾驶座位的车门和后门全部被撞成凹进去，车被撞成只有55公分宽，工作台被撞碎，气囊仍然没有弹出。这个事实足以证明车的传感器存在技术问题。而该公司的部门经理孙秀英的答复怎么会有科学依据呢？我认为该公司应当用书面文字形式答复。而不是这种不负责任的答复。我就不明白了，车身车面受到巨大撞击，气囊没有弹出已构成产品质量问题？我真不明白生产厂家和销售商是如何得出这样的结论的。希望广大社会公众帮我们评评这个理。