贴膜施工后服务质量问题

本人于2012年9月在太仓新百元汽车装饰服务部（太仓华苏别克4S店旁）给汽车施工贴膜，选定的品牌是3M贴膜（前档：3M畅动风采，后档及侧档3M黑衣骑士）。 汽车贴膜在前一个星期使用过程中未出现任何问题，于是本人在新百元汽车装饰总部申请办理了3M保质卡，并在之后的几个星期内收到了3M总公司寄来的保质卡。 按照新百元店员所述，3M贴膜享有终身保修的服务，若在使用过程中出现任何变形、折皱现象都可以前往该店重贴（除人为破坏现象外）。 但是就在两个月前，本人发现前左侧档玻璃（驾驶员座左侧玻璃）角落里有几个不规则的气泡，影响了美观。当时并未立即前往新百元，因为按照店员的口述终身保修以及保质卡上的相关保修条款，并未意识到新百元会对这种问题拒绝受理。 今日本人因做汽车保养顺路经过新百元，并向该店负责人说明了情况。该店负责人及其伙计查看了贴膜气泡问题，声称这气泡是正常现象，哪有贴膜不起气泡的。负责人并要求其伙计对左侧玻璃贴膜“整一下”，（并未讲明要对有问题的贴膜切割）结果把有气泡的那块贴膜剪切下来，然后说是由于汽车升降玻璃条与贴膜摩擦导致气泡问题，不属于正常保修范围内，是人为引发的。负责人就把贴膜气泡的原因推究到是本人车主在使用过程中未按照贴膜保养的注意点操作。 负责人给出的理由是： 1.贴完膜三日内应回店检查进行修补；在刚贴完膜三天内升降过车窗 （本人贴完膜一周内并未发现贴膜有任何问题，所以直接去新百元总部申请办理3M卡；为小心起见，在刚贴完膜一周内，都未升降过车窗） 2.在车窗玻璃湿的情况下升降车窗导致气泡产生 （虽然我是新手，但是我还未曾听说过车窗玻璃湿的情况下不能升降） --- 我反复解释我在使用过程中未违规操作，但负责人表示口说无凭，他们认定是人为原因造成气泡的，拒绝重贴！要重贴，自己掏钱。重贴200，优惠点150！ 被剪切的小角，影响了汽车整体的美观（附图）。既然我百口莫辩，我只能求助于315来协调解决。 钱是小事！但是作为一名消费者，我还是想通过315来维护自己的合法权益。所谓人为原因的鉴定实在是太模糊了！要求给出合理的解释！ 附保质卡图