东风风神的售后差的可怕

     我的车于2月12日拖到了山西省太原市新宝狮风神4S店，进行修理。由于是对方的全责任，所以由对方的保险公司进行定损，对方保险公司定损人员说“由于和新宝狮不是合作关系，所以新宝狮不配合。”造成了到3月7日才完成了定损。对方在完成定损后由于新宝狮4S店一直在停电，于3月12日有电后把修理车的全部款项打到了新宝狮4S店。我要求新宝狮马上修理我的车，新宝狮工作人员说没有配件，只有星期一和星期五才能向厂家订货，星期五再向厂里定货（怎么其它车的4S店都是先修车，在提车的时候付款，这里却是先付款后进配件再修车，怎么4S店能连修车的备件都没有，连保养车要换的机油都没有。），我星期五3月16日给新宝狮打电话问配件定上了吗（我不是太原本地人）？新宝狮说没有定上，星期一再定吧，我星期一3月18日上午打电话，新宝狮说下午定吧，下午我又让我在太原的朋友过去询问，结果还是没有定上。于是我于3月18日晚和19日上午给“东风汽车集团服务热线4008806600打电话反映该事，并提出以下3个要求：

     1、给出我一个具体点的提车时间。

     2、鉴于新宝狮的维修能力（该4S店没有维修能力，车都是送到太原一个没有名字的修理店去修理），我的车要求返厂修理。

     3、我的车从2月12日到3月19日在新宝狮没有进行过任何的维修，我买车就是为了开，在这么长的时间里由于没有了车给我带来了诸多的不便，要求在我的车维修好之前给我安排一辆试驾车之类的车带步。

     客服人员一直说的话就是“你的心情可以理解，我们会和专营店联系。”问他们要上一级或者是领导的电话他们都不给提供。

    东风风神的企业愿景是：成为质量卓越服务领先的乘用车企业

              企业的价值观是：讲究诚信 崇尚业绩 奉献社会

              企业经营理念是：关怀每一个人 关爱每一部车

       东风风神服务品牌名称/口号为"满意到家"（It's home）。It's home诠释了"家"的概念,表达了专业、诚信、亲切的理念。东风风神服务以专业、诚信、亲切的服务理念，带给消费者"满意到家"的舒适和快乐。

　　真的是这样吗？我可以说是伤心到家、寒心到家、闹心到家、后悔到家、悔恨到家、失落到家！东风风神我们能信赖你吗？我们能再买你吗？你们能对得起我们消费者吗？315才过几天就成了这样，难道真的是你们一收钱，你们就成了爷爷了吗？我们消费者就成了孙子了吗？难道我要求我的车赶快维修好是错误的吗?

　　20号上午我又给4S店打电话了，答复是：厂家不给订货。好一个“满意”到家呀！！！