我是一个消费者，于2008年在北京朝阳区金盏乡东韦路金港汽车公园c区宝马4S店购买了一辆宝马330I，车牌京KL2180，刚买一个月就出现质量问题，经检测因方向盘失灵，我多次开回朝阳区金盏乡东韦路金港汽车公园c区店里维修，经过维修之后三五天又出现方向盘失灵，车几乎都没怎么开，多次到4S店里交涉，后来宝马4S店回复说，让德国宝马厂家来处理，我实在受不了，谁都知买车为什么，从买车日子算起，我连 一个月都没开，宝马4S店多次派员工从我家把车开走送回无数次（修理没结果，交涉修理过程长达一年半多，最终没有排除故障，宝马车几乎都在宝马4S店里放着），后来我难以忍受这样多次的折腾，而且对我的生活造成很多的不便，我决定要求退车。他们不同意，反而让我换车，不愿退钱。可是我怕换了以后宝马再出现质量问题，可是没办法它们不给退钱我只能换车，他们的一位领导和工作人员让我换今年宝马新款7系并再三承诺7系的功能及质量如何优越如何安全。
经店方工作人员多次的交涉，（那辆宝马330的购置税和附加费都让我自己承担）2010年的5月18号我只能在添40多万买了一辆730。万万没有想到座椅电加热居然自燃了。在2012年10月19日下午我出去办事，大概走了20多公里， 回家以后我将车放在小区楼下十几分钟，小区保安和阳光**交接班中，巡查发现，刚停进来的白色宝马730自燃了，通过物业查询到我的电话号码后，打电话说我的车着火了，我急忙下楼，然后我把车门打开满车都是烟，一看驾驶座上有从座下窜上的红火着的特别旺，通过我和阳光**拿着灭火气，还有保安拿来的矿泉水才得以把火扑灭，当时我马上打114查北京宝马4S店的电话，打完电话以后它们让当地宝马4S店工作人员来看说先把汽车的总电源连接线扒开，等本地的4S店工作人员来了不看也不问先拿相机拍车，我和他说话他也不理，情急情况下我把我的女儿叫回来，她正在给太原宝马4S店打电话告诉赶快把电源线断开，要不然全车还有电，我们不懂然后再太原4S店的指导下打开后贝箱，才把大线彻底断开了，现在已经把车内前内饰都烧毁了。
我们到北京找到宝马4S店然后现在说是我们自己把车点着的！这不是胡说八道吗!你们宝马就是这样对消费者吗！我要向中国的所有消费者揭穿你的的假象，现在如果有宝马消费者看到了我的情况，如果有宝马消费者的车有问题，请及时于我联系!咱们共同保障消费者的利益 联系电话；18636205388 南女士 到4S店没人给处理。还叫我担百份之40的责任万般无奈我想到用社会好心人士，还有和我有同样遭遇的车主向他们讨回公道， 可是4S店的保安头目和公司经理不但不给解决。还怕他们的丑事让大家知道，利用我们吃饭时间还把丑 事遮掩住 既然怕丑事叫大家知道。那你们为什么不给消费者一个交代呢。遮住车就能遮住大家的眼睛吗，消费者的眼睛是雪亮呢。有国家保护我们消费者的权利，你们想遮掩就遮掩吗， 消费者们咱们应该拿起咱们的武器向这些黑心的商人讨个公道吧、请大家支持我。支持我们国家为我们消费者唯一的权利吧。
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