汽车发动机箱有沙眼，车滴油

我们买了一台捷达汽车，目前跑了不到13000公里，平时跑的不多，有一次跑的多了点，发现车滴油，以后经常滴，事后经过找地方看，才知道是在发动机底部，靠机油壳后面的一个地方，机箱有沙眼，车辆向外渗油，我们在3月5号就通过济南润华4S点传到汽车厂家了，到现在没有回音，我们也咨询的有关人员，他们告诉这是车辆出厂时带的毛病。期待厂家给回音，不要等到315之后。