朗逸DSG离合出现问题

去年十一月低我们去大众星时代投诉过离合器抖动问题，售后口头答应我们说尽快免费更换，但至今315曝光DSG问题了都仍未得到回复可以更换，当时售后说我们排到第八位前面有七位要更换的客户，难道这么就上海大众这么大的厂都解决不了我们这八个人的问题？！还让我们说如果售后回访一定要说10分，我帮助他们了可我的问题却一直石沉大海。恳请315能帮我们，这可是危及生命的事不能耽搁啊。