购买时间:2010年12月8日 问题出现时间:2012年11月 问题出现公里数:2万公里左右 问题描述: 1. 车辆在2档转弯时发生抖动现象 2. 车辆偶有发生动力消失的情况,尤其有一次是在超车时发生,后车紧急刹车险些追尾,才避免了事故。 商家处理态度: 2012年12月在做例行保养时,提出上述问题。 1.维修接待人员态度:不能在系统中录入抖动等敏感词,否则不给检查问题。只能说耸车。 2.维修人员在试车时,在4S店院子里绕了几圈,的确没有试出抖动的问题。我提出,可以通过电脑检测的方式来查出来DSG是否有问题。但维修人员说,如果没有升级汽车的软件,不能对DSG进行质保和维修。由于很多朋友反映升级后,油耗增大,且不能实际解决问题。于是拒绝升级软件。遂维修无果。 对于大众及4S店的不负责任的态度严重质疑,如果说,大众对于车辆的维修,如很多朋友的车,每维修一次,只能维持1万公里,而非根本解决问题,那么坚决要求退货。 如果一辆十几万的车安全使用期只有2年,那么坚决投诉大众公司这种漠视生命的行为。