期满消费者及故意损毁消费者财物

关于对上海晨隆汽车销售有限公司和广汽丰田的投诉 尊敬的各位领导好： 我是沪MP-7571广汽丰田汉兰达的驾驶员，我对上海晨隆汽车销售有限公司和广汽丰田的汽车售后提出严重的抗议。 事情经过情况介绍 该事情发生在2012-10-14的当天，我驾车到该店进行10000公里的免费保养。当天完工以后，我就开车驾车离开该店，在2012-10-15早晨发动汽车，发觉发动的声音跟拖拉机一样，我打开发动机盖，发觉整个发动机机油盖未盖，导致发动机机油外喷至整个发动机，当时我盖好发动机油盖后，第一时间赶到该店与他们交涉，他们承认此事件是他们造成的并承担责任和损失（当时签订一份双方都认可得情况说明，里面包含跟换发动机皮带、软管件、免费6次保养、人工费打7折等，具体见《情况说明原件》）。 在免费6次保养期间又发生以下问题； 1、 15000公里保养我不在现场，不知当时的情况； 2、 20000公里（2013-1-20）保养我在现场，发觉该店用拆过封的机油，当时由于是周日没有解决，但在与该店的交涉中，该店的客服经理态度非常恶劣，他说：免费保养就是这样，你爱到那投诉就去投诉。 针对以上情况，我发觉该店又故意损坏客户的车辆及使用劣质的车辆保养材料，像这样的一个店怎么能让消费者放心。 和厂商客服中心的沟通的情况 在此事情发生时和该店交涉没有结果的情况下，我在第二次保养的下午将此事投诉到汽车厂商的客服中心后，接到客服中心一位姓王的主管及厂商电话，说免费保养就是这样，只要该店说没问题就没问题，当时我非常气愤，难道广汽丰田提供的10000公里免费保养是故意把消费者的车辆保养出问题，再让4S店赠送保养并使用劣质的保养材料损坏消费者的车辆吗？针对以上情况请各位领导协作帮忙处理此事。