北京奔驰4S店对于质保期内出现汽车质量问题不解决

我于2011年12月在4S店购买一辆奔驰C200车型，在2012年年底出现车辆前悬挂类似“咔嚓，咔嚓”的异响声，严重影响车辆行使安全，多次向北京奔驰多家4S店反应问题，都未得到解决。后来奔驰总部建议我到住家附近奔驰4S店即北京奔驰天竺之星4S店解决问题，第一次去对方以“我听不到”“我感觉不到”为由，草草的打发了我。第二次去天竺之星，我提前录像取证，在录像中已经明确体现出车辆前悬挂的问题，可是4S店依然以“可能是天气冷”“我听起来不是很明显”等理由拒绝维修。 时至今日，该处问题依然存在，并且网络上，论坛上有很多车主都有该处问题，可是北京奔驰包括其4S经销商都采取对该问题置之不理的态度，甚至连专业的检测程序都没有，只是凭借4S店试车员主观臆断来确定是否有问题。即便在有录像，声音等证据的前提下，对方依然说“我好像没听见”之类应付搪塞的话对待客户。车主们在论坛上一直认为，奔驰4S店难道不应该有一个完善科学的检测设备去检测这个故障么？只凭借某个试车员借口故意“听不到”等非科学手段，就可以判断一辆汽车是否有问题，这合乎相应的规范程序么？ 我要求：制造方《京奔驰汽车有限公司》电话：6782488 和其经销商《北京天竺之星汽车综合服务有限公司》电话：64549366 为我检测，更换出故障的零件 如若拒绝更换 那么就要给我一份经过科技仪器检测的报告，事实证明该处零件确实不存在问题，并且对异响做出合理的解释。 最后我在资料文件中上传给你处相关视频证据，在该份视频证据中，明确体现出前悬挂“咔嚓，咔嚓”的异响，该处异响可对比后悬挂正常的声音。