本人于2010年5月在吉林省长春市绿园区新鸿达起亚车4s店购买一台价值144300元的起亚狮跑车,用不到两个月发现该车质量有问题,存在安全隐患。每到二档摘至空挡时转速猛烈提升,最高达2000多转。本人立即找到4s店,4s店经过检测后给换了个节气门,回家后经过路面试验发现质量问题还没有解决。
本人再次回到4s店与其交涉,当时4s店售后于经理和维修人员研究之后认为可能是怠速电机有问题,又给我换了怠速电机让我开回去试试,回去以后原来的质量问题依然没解决。我就这样反反复复不知往返了多少次跟4s店交涉。
第三次起亚售后于经理说:车有质量问题但是不知道哪里的问题,只能采用排除法换件进行维修,所以又第三次给我换了行程电脑,换完行程电脑还是没解决质量问题。当我再次把车开回4s店找售后时,得到的答复是让厂家技术人员来亲自维修,同时4s店的工作人员也把他们在我车录下的二档换空挡转速达到2000转的视频传给了厂家,过了半个月厂家工作人员到4s点亲自试了车,之后告诉我把车放到4s店他们负责维修。第二天当我取车时厂家技术人员已经回去了,我并没有得到厂家技术人员的正面答复,只有4s店的技术人员答复我说有待进一步检查。
在三次换件维修无果的情况下,13年春节过后我又去了4s点,要求更换发动机,于经理表示换发动机可以,但是换完以后如果再出现同样的质量问题怎么办?我说那就得继续维修啊,于经理听完这话就不再同意换新发动机了,也不承认车有质量问题了,而是说这种现象是这款车新研制的一种新技术,以防二档换到空挡车熄火!
没过几天又给我出具了厂家传来的技术通知,内容大致就是针对我这款车二档摘至空挡转速达到1200-188上下浮动150转都是正常的。但本人对此通知却心存疑惑!第一,本通知只是厂家出具的技术报告,它本身并不是具有法律效力的国家技术部门。第二,于经理说所有同款车转速都这样高,我同4s店的技术人员试驾他家和我同款的商品车,发现那台车就没出现我车的问题。第三,通知中提到的二档换空挡转速达到1200-1800上下浮动150转是正常,可是本车已经超出了这个范围达到了2000转啊!当我把这三点疑议说给于经理时,于经理一反常态说:这款车就这样你爱哪告哪告去!之后就不再管我了。
我的车确实存在质量问题无奈之下只好求助贵栏目,希望借助你们为我维护一个消费者应有的权益。帮我讨个说法,如果有必要我可以把车开到北京以配合检查!