车子在一年内变速箱在保养得时候出问题

东风雪铁龙世嘉三厢1.6手动 1年 7250公里 在4S店里做二保，洗车时，维修工开车挂倒档发出“当”的巨响后仍然倒车行进，过程中听见“咔咔”的异响，档杆不能正常收回。第二天拆掉变速器，证实变速器中齿轮已经损坏，4S店维修人员竟然逃避责任，说不是自己造成的，是由于长期磨损造成的。 要求：希望厂家能更换新变速箱，并在车主监督下把新变速箱安装到位，车子调试完好。