4S店维修接待不规范，导致车辆超出质保期维修无依据

尊敬的3.15工作人员： 我于2010年底在北京鑫万维购买新宝莱1.4T（运动款），在2012年10月份（2年质保期内）感到打方向有异响，早晨启动时方向盘沉重；挂一档不踩油门转速表忽高忽低，即到该店进行检查维修，工作人员只给简单的看了一下，然后说上电脑检测，经过电脑检测说没有问题，还说这对宝莱车说是正常的。我们本着对4S店的信任就把车开了回来，可问题一直存在，于是2013年2月份又去该店检查，还是上次的检查程序，我们对检查程序表示怀疑时，维修人员表现出不耐烦，说让我们自己看电脑。我们是非专业人士，也看不懂上面的数据，但是开始怀疑：难道车的问题只能用电脑检测出问题才是问题吗？又隔了一周，我们又来到该4S店，并将车放到了4S店，请他们认真检测。第二天4S店接待人员说检测 到问题，要换转向机总成。经过这三次的检查才检查出问题，但已过2年质保期。而在三次检测过程中接待人员从没有开具相应的单据（我们也不清楚这样的程序是否按厂家的要求作的）。而后4S店以没有凭据为由要求我们自己承担相应的维修费用，我们说是你们4S店不给开凭据，要求4S店承担所有的维修费用，后4S店接待人员说由4S店承担工时费，由我方承担材料费，我方当时没有同意，对我们的意见4S店接待人员说请示相关领导后第二天给予答复，结果第二天下午答复说费用全部由我方承担，于是就此问题我方向一汽大众厂方进行了投诉，4S店仍是要我方承担所有费用，至今仍没有解决。 作为大众汽车的一名客户，经历过这样的事件后，感觉到我们真是弱势群体，也逐渐失去了对大众品牌的信任，希望通过公正的3.15能解决这样的问题。