商家不讲信用、长城汽车公司监管无力

    2012年12月2日在杭州百福达汽车贸易有限公司订购长城哈弗H6中国红、1.5T一辆，商家承诺2个月内到货，中间我多次询问销售人员，销售人员均保证会年前到货，今年1月21号我再次询问销售人员时，销售人员说年前提不了车了。本准备过年开车回家，所以没有提前买火车票，现在年前的火车票均已售光。跟商家交涉，商家拒绝任何赔偿，且态度冷漠，连正式道歉都没有。