雪佛兰DVD导航影音读音乐时死机

雪佛兰车载DVD影音读取USB音乐时死机卡死，4S店要求发回厂家维修，但维修时间无法确定，多次与4S店沟通要求更换无果，只给维修处理，我想更换个新的 如果维修后车辆出质保期我将无法索赔。投诉到上海通用厂家3天了还没有回复给我 4S店也没有和我联系，服务态度太差。