2012年9月份我在南通宝马4S店订购了一辆宝马的MINI—SUV。2012年9月28日上午我到4S店提车。和4S店的销售人员用将近一天的时间办理了一切手续后。大约在下午快5点钟左右将新车开回家。就在我们到家门口停车时发现车辆的右后侧电动窗无法正常关闭。于是我便电话联系我的销售顾问。销售顾问说是小问题电动窗有防夹的功能可能是系统出错，你明天来一下做个出厂恢复就行了。
2012年9月29日上午我们便驾车来到4S店，销售顾问找来技师做了出厂恢复。当时是解决了电动窗的问题，我们便驾车返回家中。但在下午又出现了同样的问题。我又联系了销售顾问，他还是让我再去一趟。
2012年9月30日（也是中秋节）销售顾问帮我联系了售后服务，售后服务大概的看了下情况，给出结论车辆的确有故障由于节假日值班技师人数少，节后在做详细检查处理！
2012年10月1日至8日都是节假日。我也无法开车外出将车一直停在车库内。 2012年10月9日联系好4S店销售顾问至4S店检查车辆，技师说无法查出原因要拆车门。在经过我们和4S店的双方协商同意。4S店给了我们4次保养我们同意拆门修理。 就在技师在拆门后一瞬间我被眼前的场景惊呆了。(下面的照片就是我当时用手机拍下的）四个鲜红的手印还能看清指纹就在电动窗的边框下面！于是我找来销售和售后经理，要求他们解释。他们说问题很严重，他们处理不了。要跟上面领导汇报！让我们等通知。我们就将车留在4S店回了家。
15日后4S店的售后经理打来电话说，这4个血红的手印是正常的现象是在国外工厂工人不小心留下的，这车是合格的。车只修不换也不退。我听后觉得他的话太荒谬了！我们付了全款拿到手的却是一辆次品（也不知道是不是4S店搞的鬼），还没有好好的开过一天。 在多次协商不成后我说我要起诉！他给我的一句话是那你去起诉吧。这场官司我们不和你拖个1年2年的是不会和你完的，到时候你车还要拿回去就连质保也过了！
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