本人于2012年6月30日在东莞志诚汽车4S店订购了一台白色的自动尊贵版逸动轿车,当初下订金5000元,4S店承诺一个月左右就能提到车,最迟9月前就能提车,并在购车协议书上明确写着提车日期。
8月20日我给4S店拨了电话,询问车子到了没,销售告诉我说厂家在放高温假,叫我再等下,8月25日眼看提车最后限期将至,4S店那边却没任何动静,我便拨打了4S店销售的电话,销售告诉我,叫我再等几天,8月底有车了就会联系我,结果一直等到8月30日,4S店还没给我打电话 ,于是我再次拨通销售的电话,这次销售却告诉我,说8月份没有车,叫我再等到9月15日。 不料当天晚上我上相关车型的交流群,别的车友订的车早已经提了,提车周期才25天,我却等了2个月还没有车提。
8月31日我又拨了销售的电话,结果销售三番五次的挂断我电话,连电话都不接,我便拨通了4S的总机电话,总机答应叫接待我的销售今天内回复我电话,结果等了一天,销售都没给我来电话,于是9月1日我再拨销售的电话,这次销售却告诉我,9月15日也没车,至于10月11月有没有车也不能确定,问我愿不愿意等,要等就多等几个月看看有没有车,要是不等就去退订。
这不是明显的忽悠消费者吗?当初订车的时候曾三番五次询问这个车型能不能订,什么时候能提车,那时候回答的那么肯定说9月前一定能提车,结果等了2个月,不但车子没有提,连具体什么时候能提都不能确定,这算不算欺骗消费者。 我就苦恼了,为什么别的车友在同一家4S店只要等25天就能提车,我等了2个月都没车提,我给长安轿车厂家拨打了电话,厂家告知逸动这款车目前是缺车,但不至于没车,厂家之前有给志诚4S店提供过车子,既然厂家有车到4S店,为什么我没有车提。 还有就是志诚4S店的胡乱收费,厂家报价逸动自动尊贵版是94900元,志诚4S店却给我报价95900元,比厂家高出1000元,另还有一项我非常不解,就是保险押金,我询问过其他4S店和车友,根本没这项收费,志诚4S店却要收取这项费用1000元,说是公司规定的,车子出售以后3年的保险一定要到他们的4S店购买,否则这1000元就不退,这不是霸王条款吗?
经我仔细研究商家给我的购车协议书,发现其中存在许多猫腻:
一、天价上牌费,商家给我的上牌费是正常上牌费的10倍,经我三方确认,网络查询,车友查询,车管所查询,上牌费用只需156元,就算找人代办也就300元,而商家却要收取我1500元的上牌费。
二、高价保险,我询问过平安和人保,以商家相同的险种来算,商业险加强制险,平安和人保报价均在4900,而商家却报价5500元。