福克斯汽车方向机漏油

本人2009年9月在绍兴福通汽车有限公司购买2009款福克斯两厢1.8AT，日常均在市内行驶，定期在福通4S店做保养，平时开车习惯好，行驶路况也都很好，出问题时仅行驶34000km。2012年6月20日去4S店做保养（同时做了前后轮胎调换和四轮定位），保养出厂后出现车辆轮胎声响大、方向打偏和方向沉重的问题，再次进4S店检查，4S店人员检查后告知转向系统方向机漏油，需要更换方向机总成，４Ｓ店人员以过保为由，说方向机需自费更换，而且维修人员说不能维修，只能全部更换方向机总成，材料加人工费共计约5000余元。本人觉得方向机漏油原因未明，本人当时未同意更换。本人有三点需要投诉： 1、存在保养的时候操作不当导致方向机漏油的可能。因为来保养前都好的，保养后你们服务人员告知车方向偏了，轮胎声音响，建议换轮胎。我回去试车后，感觉方向向左偏，车辆行驶时轮胎声音很大。这样开没多久，出现向右打方向沉重的问题，期间福克斯服务总部打电话来回访福通4S店服务质量，我就如实反映了车辆向右打方向沉重、方向向左偏及轮胎声音大的问题，接着4S店就打电话来说叫我再去福通4S店维修，三个问题会帮我解决好，结果说要自费更换方向机。 2、汽车方向机质量有问题。方向机漏油并不是个案，中国汽车质量网、品质汽车杂志（11年11月5号）等媒体均曝光了福克斯方向机漏油的质量缺陷问题，指出这个问题存在批次性、群发性，且方向机漏油大都是过了质保开始集中开始爆发。汽车部件存在设计质量缺陷，这部分损失叫消费者来承担，这是不合理的，福克斯负责任的做法应该是召回，集中对方向机进行消缺处理。 3、4S店服务态度有问题。针对这个事情，我第二次去4S店维修的时候对接待服务员说这个事情要给我个说法，叫接待人员找他们负责人来谈，那个接待人员和一个负责人模样的人说了下，那个负责人模样的人朝我扫了一眼，顾自己走了，始终没有负责人来给我解答。