服务质量

2012年7月29日提车，销售胡佳说是新款，没有任何优惠活动，最多只能送贴地板胶，，当天下午在4S电贴的地板胶，由于乌恰县里喀什还有100多公里，贴完地板胶后就赶紧赶回家，第二天早上发现副驾驶车门把手出有8cm*8cm大小的一块胶印，而且车门内缝也有胶印，赶紧和销售胡佳联系，因为只有在7月29日新车贴地板胶时用过胶水，且车门内缝也有，肯定是在4S电贴地板胶时弄上去的，当时销售胡佳说没有问题，什么时候把车开过来，我们会给你处理的。2012年8月12日上午和销售胡佳联系准备将车开到喀什永祥兴业汽车贸易有限公司4S店对副驾驶车门上的胶印进行处理，胡佳说：已经联系好了，你们直接将车开过来就行了。下午16时到4S店，进去后4S电员工就开始对车门上的胶印用除胶剂处理，结果擦不掉，然后又用打磨机打磨，也不行，最后用砂纸打，还是没有办法，告诉我说：没有办法处理，你去找给你卖车的人。我随后又给胡佳打电话，这次胡佳接电话后反问我：你确定上面的胶是在我们这里弄得吗，他们弄不掉，我也没有办法啊。然后我去销售大厅找来一个副经理，她看过车子又和装修员工商量以后来告诉我：我车子上的胶没有办法处理，只能重新喷漆，再说，车子已经拿走这么久，上面的胶印我们不负责，喷漆费用200元，需要我和装修方平摊，各出100元。当时很气愤，折腾了4个小时就这个结果，销售胡佳一直不出现，直到将副经理叫过去，她给胡佳打电话后，这位销售员才被请过来，过来后，一句话也没有。8万多的车我都买了，也不在乎多掏那200员去喷个油漆，如果我发现车门上有胶印的时候，销售就告诉我车子已经开走，上面的胶印无法确定在哪里弄上去的，他们不承担责任，那我也就不去想这件事了。打了电话，销售胡佳自己说没有问题，随时过来都可以处理，我才100多公里开车过去的，心想毕竟是4S店，处理的要好一点，没想到是这种结果。装修人员说车子已经开走，上面的胶印他们不承担责任，敢问我将车子开到4S店时他们为什么二话不说就赶紧处理，又是除胶剂，又是打磨，还用砂纸打（其中还有个师傅说：车门逢你都有胶，肯定是在我们这里弄得），怎不当时不说不承担责任，处理不了就来告诉我说不负责了。那我现在说：胶印你不负责，你们用砂纸吧车门打花了，应该谁负责呢。钱是小问题，就是觉得这种服务，没有一点敢于承担责任的服务让人心痛。