DSG异响

我的车于2011年7月30日因滑阀箱故障已更换过变速箱总成,2012年3月25日软件升级后，DSG变速箱出现异响，主要是松油门、踩油门及升降挡时发出清脆的咔嗒咔嗒的金属碰撞声音，并伴随明显的顿挫感,同时静止状态下从D档推N档也出现咔嗒的金属碰撞声音。经多次与4S交涉，于2012年5月23日更换离合器总成，但未能解决以上所述的DSG异响问题，后又与4S店进行了多次交涉,目前4S店及厂家给出的口头答复说是正常现象,我要求4S店及厂家用书面给我答复,但无果。希有关部门能督促一汽大众解决目前车辆存在的DSG异响故障，解决安全隐患。如一汽大众认为是正常现象，要求一汽大众给出是否影响安全的书面正式报告。一汽大众虽延长了DSG的保修期限，但对已出现故障的车辆都不能及时进行保修，延长DSG的保修期限的政策只是一句空话，根本不能保障车主的切身利益。