一汽大众配件发货一年都没有到

2012-08-13 10:23:23 吉林省曾先生点击：次

我于2011年9月将1.6排量高尔夫右测裙边撞坏了。第二天将车开至4S店进行定损，被告知要换侧裙边，说是没有备件，要发货。随之而来的是这一年都没看到这个侧裙边，在这期间打过数次4008171888客服电话，客服不是说配件在途中就是说与配件部门联系。搞的我是一头雾水一汽大众就在服务客户还是忽悠客服？