我是广本雅阁07款车主，平时对车百般呵护，每5千公里定期到4S店做保养。对维修人员的建议和要求也是深信不疑，因为我们知道车的安全是人的安全的保障。 2012年6月3日13时许（前一天预约的）来到广本大连恒盛汽车服务公司4S店保养，车进入保养区不到10分钟，一自称4S店技术总监的人把我们叫过去，说：不知何原因，在清理积碳时，清洗剂进入发动机，且发动机抖动、有杂音，必须要等到两小时后，发动机凉了以后，拆开发动机进行处理。当天20时30分许，维修人员很热心的将车送到我家门口。6月4日早晨7时许，当我们开着车送孩子上学（当天是孩子中考前的第二次模拟考试）十分钟车即开锅。 我联系了4S店，上面提到的技术总监来到了现场，检查后，将一桶兰色液体（后来知道是防冻液）倒入水箱。经过几次与4S店售后服务经理接触，其承认：由于维修人员操作失误，使清洗油进入发动机，因此拆卸了我的发动机；在拆卸发动机时需将防冻液放出（那位技术总监承认：忘记放防冻液。更可气的是：其明知我们原来的防冻液是1900元的无水防冻液，还拿普通防冻液往里倒）这就是4S店的技术水平与工作责任心吗？？ 由于我们是上班族，在时间和精力方面有限。在与4S店售后服务经理接触后，商定：发动机保修服务合同。我们发现合同价格里却变成“保修赠送”。通篇全是车主的义务，没看到4S店的义务。这让我们无法接受。 要求：车损赔偿、精神赔偿以维护我们的合法权益。 为何一直没有任何消息???
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