东风本田2012款CRV质量问题

你好，我于2012年3月在重庆本地购买了一台2012思威牌汽车，3个月后，在做首保时发现前档玻璃下方的积水槽变形开裂，当时我已明确告知该4S店的接待人员，该接待人员在得知情况后作了记录，并且很明确的告诉我2个星期厂家会打电话给我告知我处理结果，现在2个星期已经过去了 我没有接到任何一个关于该问题的回访电话。 我的要求很简单，只需要厂家将该部件进行更换即可。