长城汽车售后服务差

我是陕西省安康市的一个长城腾翼C30用户，我是2012年4月26日在安康恒泰车行购买的此车，6月25日出现ABS、EBD警告灯灯亮，里程表不走，时速表时转时不转，行车所不锁，（后来发动机警告灯亮，7月10日第三次从4S店开出来时好了，7月27日又亮了。）与6月28日开到安康奋发长城汽车4S店检查，当时检查结果为ABS泵坏了，需要更换，我同意更换。过了几天，4S店打电话来说，不知道ABS泵的型号，让我把车开过去他们查看型号，我当时很气愤，我们来回一百多公里的路程，哪能让他们这样折腾我们消费者，联系了当时卖车的恒泰店，他们那里道出了事实原因是，他们因为没有售后服务，因为生意竞争的关系，在恒泰店买车的用户过去检修，奋发长城汽车4S店都会给制造一些麻烦，我才明白6月28日我在安康奋发长城汽车4S店检查时，工作人员询问我车的价钱，我说64500元，他说我买贵了，在他们那里62000就能买到，并且在他们奋发长城汽车4S店买车都会享受优质服务。得到这个原因，我觉得他们是生意之间的竞争，怎么能拿我们消费者当枪使，我本来不打算开车去奋发长城汽车4S店让他们查看的，在恒泰车行经理的苦苦哀求下，我还是把车开到恒泰车行，由他们拍照查看型号。7月8日，奋发长城汽车4S店打来电话，说是ABS泵到了，约我7月10日到4S店更换，我由于7月11日要开会，所以和他们联系到7月9日下午3点到店，7月10日下午4点取车，他们同意了，于是我就7月9日下午3点把车开到4S店交给工作人员，他们收下车让我第二天来取，7月10日2点半，我到奋发长城汽车4S店取车，工人员告诉我，让我等索赔人员回来了有事情要告诉我，等了半天，索赔人员回来了告诉我，说是他们查了我的记录，在6月20日有交通事故记录，ABS泵坏有可能是交通事故造成的，需要我先自己把钱交了更换ABS泵。我当时就给保险公司理赔人员打电话，理赔人员说只要他们能拿出证明资料，保险公司可以解决。但当时我觉得他们口说无凭，需要证据，所以要求他们先更换，坚定结果出来了是谁的责任谁出钱，但是奋发长城汽车4S店坚决不同意，我觉得他们有可能在捣鬼，所以当时没换成。回来在同事的帮助下联系了交通广播，交通广播非常重视，连续3天为我播放了节目，节目主持人每次联系他们他们都不接电话，最后在百般无奈下，他们给的结果是我车受损，应该到他们店里修车，没在他们店里修车就脱保了。但是我觉得ABS泵坏关键是质量原因还是什么原因，和车脱不脱保没有直接关系。我投诉到安康12315，安康高新工商分局负责处理本投诉，7月20日，安康高新工商分局工作人员组织了现场协调，4S店经理叫来负责维修工作人员，工作人员明确告诉我ABS泵有明显碰撞痕迹，我觉得不可思议，ABS泵在车发动机仓内，摩托车是怎么进去撞到的，是怎么留下明显的碰撞痕迹的呢？经磋商，我和安康奋发长城汽车4S店一致同意等鉴定结果出来了确定责任了再更换ABS泵，但是等到现在12天都没有答复，我7月31日打电话到厂家售后服务电话，对方说我这个结果出来了，是我交通事故原因造成的，已通知了4S店，我索要书面证据，但他们说就口头通知我就行了，建议我为了安全立马自费更换ABS泵，我觉得