上海通用雪弗兰拒绝履行保修

2011年3月24日购于宁波4S店，车辆型号为：SGM7166ATB，是科鲁兹1.6SE的。现行驶刚过2万公里。 期间在4S店做过首保一次，其他均在居住地汽修厂做保养，更换3虑和机油，未做其他任何修理和改装。 2011年6月出现首次钥匙拔不出情况，当时就打电话给雪佛兰安吉星客服，未给出解决方案，安吉星客服还联系宁波4S店，4S店也未给出任何解释，也未提醒送修，后此故障自行恢复。 至今，共出现4-5次同样毛病，后才仔细观察是排挡按钮没回味导致熄火后钥匙无法拔出，行驶中可随意挂入倒档！需大力敲击排挡杆才弹出回位。 2012年7月24日，此故障再次出现，于是将车开至4S店，4S店以未在店内保养不进行检修。后本人于上海雪弗兰客服联系，才答应先检查，通过行车电脑检查显示车内电磁阀有2次卡死，建议更换排挡杆总成，也就是自动变速器控制总成，但无法在雪佛兰系统内调单取货维修，再次联系通用客服，客服推脱未在4S店做保养，此项维修要客户自己承担。 通用手册上说明“若您车或车上零部件因为滥用、疏忽、不正确使用或不按里程/时间间隔进行保养，或未经批准进行改装/加装而导致失效，未能按照要求进行规范保养，您的索赔主张，可能不被接受。” 但雪佛兰用户手册和4S店例行保养范围内并未有要检查和维修变速箱控制总成的项目，外面做的保养液不会把这个按钮弄卡住吧？因此此部件属通用部件缺陷问题，即使有免责也应排除在其免责条款外。 我查阅网上已有许多2011年2月~4月出厂的科鲁兹跟换过次部件，通用已内部召回此批次部件，为什么我没收到类似通知？ 要求：通用雪弗兰正确履行2年6万公里保修承诺，督促4S尽快将此问题免费修复和解决！ 翘首回复！