投诉强生出租车司机和投诉客服

我于6月22日在北京西路上海儿童医院上车，开往浦东东方路昌邑路。车程13.8KM，金额48元。平时从不超过30元。司机大哥看我从医院出来手里抱着小孩，于是开始给我一个劲的绕路。因此下车后我拿好发票，并和他说我会投诉你。司机大哥很不屑的一句，随便你，投诉后你又不一定会拿到钱。之后到家我打了投诉电话告知情况来由。6月29日强生公司给予反馈说受理成功将退款我30元。并且说退款单已寄出。7月10日我再次致电强生，因为没有收到退款单，客服心不在焉的答覆我说个么再给你寄一次。之前名字填写错了等诸多理由来推托责任。但是直到今天我都没有收到退款单。因此开始了网络投诉。希望得到进一步反馈和处理。 车号970708544753、证号327288