办理了洗车美容储值卡，商家卷款跑了

本人2010年在位于朝阳区华贸新光天地商场地下停车场附二层办理的洗车美容储值卡，充值金额为6000元。充值卡上注明的是新潮流集团北京凯尔洗车美容服务公司，当时该公司在北京约开有8家分店。该公司位于新光天地附二层的店于2010年搬至华贸地下停车库，并没有通知客户。其位于华贸地下停车场的店也于2012年初关闭，也没有接到任何通知，是后一家位于世贸天街的店于4月26日关闭，电话无人接听，也没有发布任何公告和通知客户。本人储值卡里还有约3500元钱未消费。曾经提出过退款，但商家说不接受退款。在网上查询才发现受骗的人大有人在。